維修申請

無論您是從 TRAVELMAR 門市或官網、亦或是各品牌官網上購買，請務必保留由販售通路提供的保固卡或購買證明，以確保您的保固權益。

只要是由 TRAVELMAR 代理的品牌，在有效的保固期間內，您都可以向 TRAVELMAR 台灣任一門市提出維修申請。

您可以親自帶著產品至離您最近的門市，並附上商品的保固卡或購買證明；

或是透過以下任一種方式，與我們的客服說明損壞的原因，並附上損壞商品的照片及保固卡或購買證明。

1. TRAVELMAR 官方Line。
2. TRAVELMAR 客服信箱。
3. TRAVELMAR 官網聯絡表單。(若用此方式，請先說明您的需求即可，因表單無法上傳圖片。)

不論以上何種方式，TRAVELMAR 將會決定產品是否符合保固範圍，並告知您如何進行。

TRAVELMAR 亦提供到府收送維修件的服務，如需到府收件，酌收單趟運費為200元整。

如需到府收送，請自行用紙箱妥善包裝，以防運送過程中的不必要碰撞；若在運送過程中，因包裝不完全產生的損壞，恕不在求償範圍中。

維修時間及注意事項

1. 一般維修約10-20個工作天(不含例假日)。
2. 送修時請記得將個人物品拿出以確保您的權益，本公司無法負擔保管及賠償之責，請見諒。
3. 若零件缺貨，則需要向原廠申請寄送零件，此過程耗時較久，維修時間也會等收到零件後才能估算，請耐心等候。
   如遇此情況，TRAVELMAR 客服會通知您，您可自行評估是否先取回行李箱，等候零件到貨通知後再送過來維修。
4. 當遇到特殊情況，如零件停止供應時，將使用其他原廠替代零件處理，會恢復其功能，但外觀會略有不同。