關於退換貨

1. 退換貨說明
   為節省您收到合適商品的時間，TRAVELMAR 僅提供「退貨」而無「換貨」，敬請您見諒。依照消費者保護法規定，消費者享有七日猶豫期內可免費退貨一次的服務。
   ※ 注意！猶豫期並非試用期，退貨商品需保持全新完整、無下過水或剪標，不可有沾上化妝品或含其他氣味等情況。寄回時需包含完整包裝如：商品本體、附屬配件、贈品、原廠包裝含條碼貼紙、包裝袋、包裝盒、吊牌等及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品、或損毀原廠外盒。
   ※原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 如果您所購買的商品是一經拆封即無法回復原狀的商品，除非拆封後發現為瑕疵品，否則一經拆封恕無法辦理退貨。
   ※其他影響退貨事項，請參考本說明第6點，謝謝。
2. 七日鑑賞期計算方式
   根據消費者保護法規定，計算時間為簽收訂購商品隔日起算7日內，無論是否為買家本人簽收或為管理員/家人等代為簽收。
   ※七天猶豫期內退購所產生之運費，由 TRAVELMAR 負擔，收到商品後隔天起算為第一天，欲退購者請於七日內提出，逾期恕不受理。
3. 海外訂單是否可以辦理退換貨？
   很抱歉，國際運送之商品，恕無法接受退換貨，商品出貨前會檢查商品並全程錄影，確保商品完好才會出貨，如遇運輸不當導致商品受損的情形，請自行向快遞公司申請理賠。
4. 如何辦理退貨？
   (1) 如欲申請退貨，您可以透過 TRAVELMAR『官方Line』、『客服信箱』、『客服電話』、『官網聯絡表單』任一種方式，與我們的客服申請。TRAVELMAR 將委託宅配公司於 5 個工作天內前往取回商品，敬請保持電話暢通，並且請將原商品備妥並恢復成您收到貨時的完整包裝，請勿直接在商品原廠外盒上書寫任何文字。
   (2) 宅配公司取件時會提供簽收單據予您留存，請注意！宅配公司僅代為收件不負責驗收。
   (3) TRAVELMAR 收到您所退回的商品及相關單據後，若經確認無誤，將依消費者保護法第十九條之二第二項之規定於次日起十五日內，返還您已支付之款項，退款日當天會再發送Email通知函給您。如辦理退貨後收到發票敬請掛號寄回至下述地址：
   收件地址：106 台北市大安區安和路二段203號1樓
   收件電話：02-27385678
   收件單位：碧陞國際有限公司 會計 收
5. 不接受退貨申請情況
   (1) 收到商品超過七日猶豫期
   (2) 客製化商品
   (3) 已被使用過、清洗過、修改過之商品
   (4) 吊牌/標籤遺失或已被摘除之商品
   (5) 商品包裝非全新，甚至商品破損等情形
   (6) 商品沾染氣味、髒汙、傷痕或配件不全、破損等情形，如有破損將影響您的退貨權益
   (7) 活動贈品未退回
   請留意，您所退回的商品必須回復原狀須回復至商品到貨時的原始狀態並且保持完整包裝包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性。
6. 辦理退貨時，所獲得的贈品是否需要退回？
   如欲退貨之訂單因當時行銷活動獲贈禮券、紙本票、贈品等，若因退貨導致贈送條件不符者，需於退貨時將獲贈物品一併附回。
7. 請問退款的方式有哪些？
   退款方式將因應每位消費者訂單完成時的付款方式而有所差異，如：信用卡刷退 / 銀行帳戶退款..等。若為銀行帳戶退款，TRAVELMAR 客服將請您提供退款帳號資料，請您務必提供正確資料，以利為您盡速完成退款。當退款完成時，我們會發送退款完成通知信通知您。
8. 退款需要多久的時間？
   在您向 TRAVELMAR 申請退貨之後，實際退款金額於退回商品檢驗無誤且發票處理完畢後，十五日內退款，退款日當天會以Email通知您。
9. 收到商品缺少配件或贈品怎麼辦？
   如您收到商品缺少配件或贈品，請與 TRAVELMAR 客服中心聯繫，我們將儘速為您查詢處理，逾期將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
10. 收到商品不正確，與當初訂購的商品不同怎麼辦？
    如您收到的商品有誤，請與 TRAVELMAR 客服中心聯繫，我們將儘速為您查詢處理，逾期將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。